Ondanks alle nieuwe communicatie mogelijkheden zoals Social Media en E-Mail blijft de telefoon het belangrijkste medium om met uw klanten in contact te komen.

Het is dan ook van groot belang dat uw medewerkers weten hoe hier op een professionele manier en in lijn met de organisatie mee om moet worden gegaan.

De training “Klantvriendelijk telefoongebruik” heeft als doel om alle medewerkers die klantcontact hebben de telefoongesprekken efficiënt, professioneel en klantgericht af te handelen.

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod :

  • Tips voor inkomende telefoongesprekken
  • Tips voor uitgaande gesprekken
  • Telefonische klachtenafhandeling
  • Communicatietechnieken
  • Slecht nieuws brengen

Deze training wordt in 1 dag afgerond om de belasting voor uw organisatie zoveel mogelijk te beperken en uw medewerkers snel weer operationeel te hebben.

Heeft u vragen, neem dan contact met ons op.

Hoofdvestiging

Pingerweg 22 B
6361 AL Nuth
Navigatie via: Eijkenderweg 25, Nuth

Tel: 045 - 4040000

Nevenvestiging

Ceresstraat 1
4811 CA Breda

Deel deze pagina

Verzenden naar FacebookVerzenden naar Google PlusVerzenden naar TwitterVerzenden naar LinkedIn
Icon Nijssen Media